Villkor

Följande villkor gäller för alla beställningar som görs av kunden (nedan kallad ”dig”) hos Gibraltar Pizzeria Kommanditbolag, organisationsnummer 969779-3371, nedan kallat ”Gibraltar Pizzeria”, ”oss” eller ”vi”, via våra Food Butik-hemsidor, telefon eller beställningsformulär på webbplatsen.

Food Butik Sweden AB, organisationsnummer 559221-7391, är plattformsleverantör för onlinebetalningar samt tekniska IT-tjänster (nedan kallad ”Food Butik”).

Priser

Alla priser som anges på webbplatsen är inklusive moms. Det totala priset för din beställning visas alltid i kassan innan köpet bekräftas. Eventuella leveransavgifter och andra kostnader visas separat innan betalningen genomförs.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och GDPR.

De personuppgifter som kan registreras är exempelvis namn, adress, e-postadress, telefonnummer och leveransadress. Uppgifterna används för att kunna behandla och leverera din beställning, hantera betalningar samt kommunicera med dig om din beställning.

Personuppgiftsansvarig är:

Gibraltar Pizzeria Kommanditbolag
Gibraltargatan 36
412 58 Göteborg
E-post: [email protected]

Du har rätt att begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du har även rätt att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter samt, under vissa förutsättningar, begära att dina personuppgifter raderas.

Du har rätt att invända mot att dina personuppgifter används för direktmarknadsföring. Om du har lämnat samtycke till behandling av dina personuppgifter kan du när som helst återkalla ditt samtycke.

Vi lämnar inte ut eller säljer dina personuppgifter till tredje part för deras egna marknadsföringsändamål. Vi kan däremot dela nödvändiga uppgifter med de samarbetspartners och tjänsteleverantörer som behövs för att genomföra din beställning, betalning och leverans.

Som kund kan du få e-post eller SMS som är direkt relaterade till din beställning, betalning eller annan kommunikation som du själv har initierat. Du kan även få information om våra erbjudanden och kundrelationer. Marknadsföringsutskick kan när som helst avregistreras via den avregistreringslänk som finns i meddelandet.

Klarna

För att vi ska kunna erbjuda Klarnas betalningsalternativ kan vissa av dina personuppgifter behöva delas med Klarna, exempelvis kontakt- och orderuppgifter. Detta görs för att Klarna ska kunna bedöma vilka betalningsalternativ som kan erbjudas dig och för att anpassa betalningsalternativen.

Mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter finns i Klarnas integritets- och dataskyddspolicy.

Beställning

Hos Gibraltar Pizzeria kan du beställa mat och andra produkter via vår webbplats.

När du har genomfört en beställning får du en bekräftelse på de uppgifter som registrerats. Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om det uppstår problem med beställningen, exempelvis om en produkt inte är tillgänglig.

Om en beställd produkt inte finns tillgänglig kan vi erbjuda en motsvarande produkt eller återbetala beloppet för den berörda produkten.

Betalning

På webbplatsen kan du välja mellan de betalningsmetoder som visas i kassan. Du väljer betalnings- och leveransmetod innan du bekräftar köpet.

Minderåriga under 18 år får endast genomföra köp med vårdnadshavares godkännande.

Food Butik Sweden AB tillhandahåller den tekniska plattformen för onlinebetalningar.

Säkra betalningar

Betalningsuppgifter hanteras genom våra betalningsleverantörer. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter eller lösenord.

Av säkerhetsskäl kan ytterligare verifiering av en beställning i vissa fall krävas. Se därför till att de kontaktuppgifter du anger vid beställningen är korrekta.

Ditt telefonnummer och din e-postadress kan användas för information om din beställning, betalning och leverans.

Klarnas betalningsalternativ

Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, kan vi erbjuda de betalningsalternativ som visas i kassan.

Vilka betalningsalternativ som erbjuds beror bland annat på Klarnas bedömning och vilka alternativ som är tillgängliga för det aktuella köpet.

Mer information om Klarnas betalningsvillkor och integritetspolicy finns hos Klarna.

Leverans

Gibraltar Pizzeria erbjuder leverans inom vissa områden mot en leveransavgift.

Leveransavgiften kan variera beroende på avstånd och visas alltid i kassan innan beställningen bekräftas.

Vi strävar efter att leverera beställningar inom den uppskattade leveranstid som anges vid beställningen. Leveranstiden kan dock påverkas av exempelvis hög belastning, trafik, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om en beställd produkt inte är tillgänglig kontaktar vi dig och kan erbjuda ett alternativ eller återbetala beloppet för den berörda produkten.

Om din beställning är skadad eller om något saknas vid leveransen, kontakta oss så snart som möjligt.

Kundtjänst: 031-18 86 74
E-post: [email protected]

Ångerrätt

För livsmedel och mat som tillagas särskilt efter kundens beställning gäller normalt inte den lagstadgade ångerrätten enligt distansavtalslagen, eftersom sådana produkter kan vara undantagna från ångerrätten på grund av sin beskaffenhet eller att de snabbt kan försämras.

Om du är osäker på om ångerrätt gäller för en viss produkt är du välkommen att kontakta oss innan du genomför beställningen.

Om ångerrätt enligt lag gäller för en viss produkt kan du kontakta oss genom att skicka ett tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet.

Kontakta:

Gibraltar Pizzeria Kommanditbolag
Gibraltargatan 36
412 58 Göteborg
E-post: [email protected]
Telefon: 031-18 86 74

Reklamation och konsumentklagomål

Om du upptäcker att din beställning är felaktig, att någon produkt saknas eller att en produkt är skadad eller felaktig, ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Vid reklamation bör du beskriva problemet så tydligt som möjligt och, om det är relevant, bifoga bilder på den felaktiga eller skadade produkten.

Vi hanterar reklamationer i enlighet med gällande svensk konsumentlagstiftning.

Mer information om konsumenträtt finns hos Konsumentverket.

Tvist

Vid tvist med en konsument strävar vi efter att lösa frågan i samförstånd med kunden.

Om en tvist inte kan lösas genom dialog följer vi gällande svensk lagstiftning. Vid tvister med konsumenter förhåller vi oss även till rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Force majeure

Gibraltar Pizzeria Kommanditbolag är befriat från ansvar för försening eller underlåtenhet att fullgöra vissa skyldigheter enligt dessa villkor om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Sådana omständigheter kan exempelvis vara myndighetsbeslut, ändrad lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, strejk, blockad, brand, översvämning, naturkatastrof, allvarliga tekniska störningar, sabotage, olyckor eller andra liknande händelser som väsentligt påverkar möjligheten att fullgöra avtalet.

Reservation för fel

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara skrivfel, felaktigt publicerade priser, produktbeskrivningar, specifikationer och tekniska uppgifter.

Om ett uppenbart fel har publicerats på webbplatsen och kunden rimligen borde ha förstått att informationen var felaktig, är vi inte skyldiga att fullfölja beställningen enligt den felaktiga informationen.

Vid frågor eller oklarheter är du alltid välkommen att kontakta oss.

Företagsinformation

Gibraltar Pizzeria Kommanditbolag
Organisationsnummer: 969779-3371
VAT-nummer: SE969779337101
Gibraltargatan 36
412 58 Göteborg
Sverige

Telefon: 031-18 86 74
E-post: [email protected]